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钱包生活商户孙学川: 一位90后小鲜肉的创业之路

  六合雷锋论坛,年创办以来,钱包生活本着以本地生活服务为场景的互联网消费科技服务平台的定位,以支付切入,赋能三四线城市中小商户的数字化能力建设,深耕其支付、经营和营销的需求。

  截止目前,钱包生活已经积累逾60万家合作商户,涵盖餐饮、休闲娱乐、丽人等本地生活服务行业,覆盖上海、北京、沈阳、西安、武汉、郑州、杭州等300余座城市,订单量单日破150万笔,单日交易金额突破1.5亿。基于庞大的客户基础和支付数量,钱包生活扶持商户经营的银行助贷产品单月促成破10亿元。

  近期,我们将推出钱包生活商家系列采访,首期我们将推出一位90后小鲜肉的创业故事,他来自国家历史文化名城——山东聊城。他的创业经历,不仅是钱包生活服务的近70万商家的缩影,也是中国中小商户蓬勃发展的缩影,更是中国新锐青年成长奋斗的缩影。在采访中,我们不时被这位踏实敬业、忠诚职守的28岁的优秀青年所感动,在此特别整理了他的故事,以飨读者。

  “服务周到,技术很好,没有推销,还会再去。”顾客曾对鼎萨修脚堂这样评价。山东聊城鼎萨修脚堂的老板孙学川,今年28岁,虽年轻,但已在当地有两家店,这个踏实的90后小伙给人的第一印象是真诚朴实、吃苦耐劳。

  2016年,孙学川在朋友的介绍下,接触了美容行业。由于此前8年在一线的销售经验,他对客户、对市场有自己独到的理解和洞察。他初步判断,创业可以从这个行业切入,便辞掉了手机销售的工作筹备开店。

  经过一番市场调研,孙学川认为,光做美容还是太单一,为了满足顾客的多元化需求,孙学川又增加了按摩、推拿和修脚服务,并且取名修脚堂,将修脚作为店里的主打产品。本着“健康”的初心,孙学川坚持服务好每一个客户。店开得越久,他的回头客就越多,而且客流量比较稳定。在孙学川看来,这是顾客们对鼎萨修脚堂服务和品牌的认可,更是源于如今人们对健康的追求。

  谈到自己的奋斗历程,孙学川娓娓道来。他高中毕业后16岁南下深圳打工,当时因为年龄小,没有人脉,也没有经验,每个月只能挣800元,勉强糊口。17岁那年辗转到杭州一家冷冻食品公司做销售,每天跑超市、学校、餐厅和工厂谈客户,每个月收入一万元左右,这份工作让他慢慢找到了自信,一干就是4年。为了方便照顾家人,2013年他回到老家山东聊城,为一款女性手机在当地开拓销路。他每天都要到手机店跑客户,早上九点出门,有时候到晚上11点或者凌晨才能到家。干了3年多,孙学川想着一直为别人打工也不是长久之计,就萌生了创业的念头。

  孙学川的家人听说他要开店,都表示支持,孙学川心里更有底了。他决定要么不做,要做就要做精品,硬件上,比如店铺装修应该一步到位。经过反复的筹划,孙学川拿出了自己做销售多年的积蓄,亲戚又支持了一部分,把店开了起来。随着门店经营步入正轨,客流量趋于稳定,孙学川又添置了一些设备,加上房租,前后投入近70万。

  经营鼎萨修脚堂2年多,孙学川的店已经在当地颇有名气,目前店铺上下两层,面积238平米,有6名员工。每个月孙学川都从外部聘请专业的老师给技师授课,不仅有技术方面的讲解和示范,还会强调责任,给员工树立正确的价值观,提升员工的文化软实力。

  今年,孙学川的朋友因为个人原因,要转让一家现金流稳定的老店。经过测算,孙学川盘下了这家店。扩大了经营以后,孙学川将每家店都参照标准化管理,自己每天依然兢兢业业,披星戴月,做好巡店工作。

  孙学川的生活非常规律,每天早上七点半起床,洗漱完八点吃饭,八点半到店。先给美容师、足疗师开会,然后迎接顾客,晚上一直忙到十点以后下班。在巡店的过程中,孙学川总能迅速发现可以改善的地方,并安排员工及时处理,只为顾客能获得最舒适的服务体验。在他看来,顾客选择迈进门店第一步,就是出于对这家店的信任,就值得他用百分百的精力去投入。

  店里各种琐碎的工作,在他看来都习以为常。开店初期,为了尽快熟悉上手,自己所有的工种都做过,从端茶倒水到搬运保洁,他都亲力亲为。回忆起刚开店的那段时光,孙学川说最大的困难就是员工的管理,以前从来没做过管理,也没学过管理。年轻员工的流动性很大,加上又是新店,员工们持观望态度,人心不稳。

  孙学川介绍说,对新店来讲,装修、店租、设备是成本的大头,稳定经营后,成本占比较多的是人工和店租。开店第一年完全是摸索着前进,起初店里一个月收入才10000块钱左右,交房租都不够,到第二年才尝到了甜头,开始盈利,现在每家店每个月都能达到5、6万的流水。

  说到创业的成功,孙学川说最感谢的人就是他的父母。孙学川的父母是当地普通的工薪阶层,一直以身作则,告诉他要做一个善良的人,工作要干一行、爱一行,做人做事要脚踏实地、不能浮躁。“他们会针对某件具体的事耐心地给我讲,什么是对、什么是错。”孙学川说,“这不是简单的说教,而是一种平等的对话和言传生教,对我受益匪浅。”

  2018年底,孙学川经朋友介绍,开始用钱包生活的支付工具。“以前客户扫我个人的支付码,后来改扫钱包生活的二维码,信用卡、微信、支付宝都支持,大大提高了支付的便利性。”孙学川表示。

  孙学川告诉我们,钱包支付工具对账简单、到账及时,“每日账单”功能可以远程对账,方便快捷;商家经营报表可以随时掌握门店经营状况,指导个性化经营;在钱包商家APP的数据分析栏,他还能看到每日的新老客户占比,方便他制定引流策略;通过用户画像分析数据,比如男女客户占比、年龄分布、最受客户欢迎的产品和服务,他能借助这些分析工具,研究用户消费频次,有效地指导了门店的精细化运营。

  2019年2月,农历春节前夕,孙学川店里亟需采购一批物料,但是流动资金不足。他想起了钱包生活的“商户贷”。于是抱着试试看的心理在钱包商家APP上提交了申请。让他惊喜的是,资金当天就到账了。当时批了5万,孙学川用了3万,期限3个月,有效缓解了他年底的资金难。今年孙学川收购了一家修脚店,出现资金周转难题时,他又第一时间想起了钱包生活,获得金融上的助力。

  孙学川表示,银行的产品他也了解过,得自己跑到银行办,申请了以后好几天下不来。钱包生活有专门的同事上门服务,合作银行放款,不需要任何抵押,利息也在承受范围内,便利性、效率远优于其他机构。

  “我一直告诉自己,开心是一天,不开心是一天,为什么不让自己的开心的过一天,这样对自己工作也是好的。”开了两家门店,他更感到责任深重。门店里的每一个员工都是他要负责的对象。孙学川希望能和门店里的员工一起并肩,长长久久地把店经营下去,服务好每一位到店的客户。

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